Как сделать перерасчет за отопление – правила, нормы, советы

С наступлением отопительного сезона потребители, проживающие в многоэтажных домах, часто сталкиваются с тем, что отопление в квартире плохо работает и за него приходится платить большие деньги. В статье мы постараемся подробно объяснить, как и когда проводится перерасчет отопления, что нужно сделать для его достижения, а также как можно повысить КПД батарей в квартире своими силами.

Температурные нормы

Теплоснабжающие организации выставляют населению счета за отопление, из чего следует, что температура воздуха в квартирах находится в пределах нормативных показателей. Для многих это понятие пока достаточно расплывчато, а между тем несоблюдение температурного режима может стать основанием для перерасчета отопления.

Рассмотрим нормативную базу, в частности температурный график, Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011:

• В регионах, где средняя температура воздуха не опускается ниже -30 ℃ в самые холодные 5 дней зимы, нормой для комнат в середине квартиры будет 20 ℃, а для угловых и задних комнат концах — 18 ℃.
• Если в самые холодные дни средняя температура наружного воздуха составляет -31 ℃ и менее, то нормы для квартир увеличиваются до 22 ℃ и 20 ℃ соответственно. При таких показателях стены здания не промерзают даже при плохой теплоизоляции.

Обратите внимание, что в СНиПах можно найти нормативные данные для каждой комнаты в квартире. Например, для кухни норма 18 ℃, а для ванной и туалета – 25 ℃. Однако такая разбивка не поможет вам добиться перерасчета на отопление, если температура в большинстве помещений находится в пределах нормы.

Вышеупомянутый нормативный документ также регламентирует максимальный срок отключения отопления при авариях или срочном ремонте:

• общее время простоя системы отопления не может превышать 24 часов в месяц;
• максимальное время, в течение которого отопление можно отключить единовременно, составляет 16 часов, до тех пор, пока температура в квартире не опустится ниже 12 ℃.

Фактическая температура воздуха не должна превышать расчетных данных более чем на 4°. Падение температуры ниже нормы более чем на 3° допускается только ночью, между 0 и 5 часами утра.

Стоит отметить, что при наличии в квартире сразу нескольких стояков их неравномерный нагрев не является основанием для перерасчета до тех пор, пока общий температурный показатель не опустится ниже нормы.

Как составить акт о несоответствии температур

Любая заявка на перерасчет отопления может быть подана только в надлежащем порядке и в установленном порядке. В первую очередь следует документально подтвердить факт несоответствия фактической температуры в квартире показателям, указанным в нормативных документах. Для этого нужно пригласить представителя коммунальной компании, поставляющей тепло в дом. Вы должны измерить температуру и внести ее в бланк акта, поставив на нем свою подпись.

Обязательными данными акта являются дата и время проведения замеров. Чтобы узнать, как долго тепло не подавалось в квартиру целиком, потребуется как минимум два таких акта. Один делается в начале периода отказа, а второй – в конце его.

Оформление заявления

Для получения перерасчета услуг в связи с отсутствием отопления помимо акта потребуется заявление. Вы можете написать его в произвольной форме на имя руководителя коммунального предприятия — поставщика тепла.

В заявлении важно указать следующую информацию:

• Представить показания фактической температуры воздуха на улице и в квартире на момент подписания протокола, а также в течение месяца или даже отопительного сезона, если это возможно.
• Подкрепите свои претензии нормативными документами, в которых предусмотрены нормы температуры в квартирах. Это лишит лиц, ответственных за госуслуги, возможности отказаться от перерасчета. К тому же очень часто официальные представители утверждают, что для любых помещений во всех регионах самой низкой температурной нормой будет 18℃, а это далеко не так.
• Ваши требования должны быть конкретными. Если вы хотите новый расчет, укажите период и сумму возмещения убытков, которые вас устраивают. Если вы просто хотите, чтобы в квартире снова было тепло, так и скажите.

Как посчитать сумму перерасчета

Чтобы понять, как сделать перерасчет за отопление самостоятельно, нужно взять пункт 15 Правил оказания коммунальных услуг гражданам Постановления Правительства Пенсионного фонда № 307 от 23.05.2006 г как основа

Из этого документа следует, что за каждый 1° в час отклонения температуры ниже нормы стоимость платежа снижается на 15%. При этом в течение 5 часов ночью допускается снижение нормы на 3°.

Предположим, что в одном из городов Сибири, где температура в декабре ниже -31 ℃, за месяц в квартире, расположенной в центре дома, было всего 15 ℃ тепла. При этом выставил счет за отопление на 2500 руб.

Расчет будет выглядеть так:

1. Общая норма 20℃ ночью снижается до 17℃ за 5 часов, то есть от нормы не хватает 2°. В месяце будет 155 ночных часов, следовательно, за ночь можно требовать компенсацию: 2500 ÷ 744 (часов в месяце) × 155 × 2 × 0,15 = 156 руб.
2. В остальные дни отклонение от нормы составит уже 5°. В течение месяца таких часов будет 589. Расчет компенсации будет следующим: 2500 ÷ 744 × 589 × 5 × 0,15 = 1484 руб. Всего сервисная компания должна возместить потребителю 1640 руб.

В примере рассмотрим отклонение от нормы от 2 до 5° в зависимости от времени суток. Если такое отклонение больше, то соответственно увеличивается и размер компенсации. Однако Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлена ​​неустойка или предельная неустойка, которая составляет сумму от общей стоимости оказанных услуг. Поэтому, какую бы компенсацию вы ни получили, вы не превысите расходы на отопление в течение месяца.

Возможные спорные моменты

Стоит упомянуть, в каких случаях вам, скорее всего, откажут в перерасчете за отопление.

Уровень утепления

Степень теплоизоляции квартиры, отсутствие щелей под окнами, наличие дополнительного утепления стен и потолков – все это исключительная прерогатива потребителя. Это значит, что если придет представитель теплоснабжающей организации и зафиксирует, что батареи горячие, даже если в квартире в целом холодно, то на компенсацию стоимости услуг можно не рассчитывать.

Наличие воздушных пробок в стояке

Проблема наличия подушек безопасности в крыльях не столько потеря, сколько нечто спорное и гипотетическое.

В начале отопительного сезона слесари сервисной компании должны запустить систему отопления, убедиться в ее исправности. Однако смесители Маевского на нижних разливочных заводах очень часто устанавливаются в квартирах на верхних этажах. Если хозяев нет дома, то усложняется работа слесарей.

Как правило, весь воздух в системе постепенно удаляется в течение первых нескольких дней после включения системы. Нередко воздух из стояков также может выводиться в подвал через вентиляционные отверстия. Однако если застать жильцов квартир не удалось или в них никто не проживает, а температура на улице упала настолько, что грозит разморозкой системы, принимаются кардинальные меры. Вскрытие квартиры осуществляется путем приглашения сотрудника полиции, понятых и работника ЖКХ. После завершения событий дом закрывается и опечатывается.

Следует отметить, что в таких мерах обычно нет необходимости, так как в начале сезона в квартирах еще есть остаточное тепло.

Засоры в радиаторах

При использовании чугунных батарей с боковой обвязкой последние участки часто засоряются и покрываются осадком. Это, в свою очередь, приводит к ухудшению его теплоотдачи, а значит, и к снижению температуры воздуха в квартире. Мойка радиаторов возможна при наличии специального крана и является платной услугой.

Однако поддержание чистоты и работоспособности радиаторов, установленных сервисной компанией, является прямой обязанностью сервисной компании. Если разводка дома сделана правильно, то после гидропневмопромывки колонок на радиаторах обычно не остается остатков.

Как правило, в таких случаях представители сервисных компаний предлагают потребителям компромиссное решение. Сняты крышки радиаторов, установлены промывочные краны, проведены профилактические работы. По окончании мероприятий розетки монтируются на прежние места, включается стояк отопления, а воздушные розетки снова продуваются – через подвал или квартиру на верхнем этаже.

Стоит отметить, что если жильцы квартиры проводили какие-либо работы с системой отопления, например, устанавливали более современные радиаторы с улучшенными характеристиками, то для них наверняка останется нерешенным вопрос, как уменьшить плату за отопление. Дело в том, что специалисты коммунального предприятия просто не будут разбираться в тонкостях на местах, а доказать, что перепад температуры в квартире вызван не новым оборудованием, а некачественной работой поставщика тепла, будет крайне сложно.

Как сохранить в квартире тепло

Исходя из вышеперечисленных спорных моментов, можно дать общие рекомендации для жильцов квартир, как сберечь тепло:

1. Стоит позаботиться об утеплении оконных проемов и устранении щелей под оконными рамами. Идеальным вариантом будут окна с тройным стеклопакетом и энергосберегающим стеклом. Также все щели и перекосы можно закрыть уплотнительной лентой на клейкой основе.
2. В квартирах на верхних этажах воздух всегда скапливается при включении отопления. Для его продувки на каждом радиаторе должен быть кран Маевского. Важно убедиться, что это работает; лучше вне отопительного сезона, чтобы избежать проблем.
3. Если у вас чугунные батареи, на них стоит установить смесители для смыва, особенно если у вас боковая разводка.
4. Желательно поставить перемычку на клапан перед радиатором. Если клапан закрыт, через нагреватель будет проходить гораздо больше горячей воды. Обратите внимание, что вам вообще не нужно снимать перемычку. Она в сочетании с ускорителями и клапанами в подводке может способствовать уменьшению теплоотдачи от радиатора, если в квартире очень жарко, но не лишая соседние квартиры тепла.
5. Что касается радиаторов с большим количеством секций, то важно правильно выбрать тип разводки. Оптимальным будет диагональное или нижнее подключение, чтобы все секции нагревались равномерно. Конечно, монтажными работами лучше заниматься не зимой.

Итог

Приведенные выше расчеты и общие рекомендации призваны помочь вам защитить свои права в случае возникновения споров с коммунальными службами, а также максимально сохранить тепло в доме своими силами.